La mesure de la qualité des prestations réalisées est au cœur de la confiance créée entre les Consultants Certifiés TOP PARTNER et nos Clients.
Tous nos consultants partagent les mêmes convictions afin d’assurer une réussite totale et entière des missions pour nos Clients :
Un engagement opérationnel auprès des collaborateurs et une "co-production" de l'intervention avec le Client
Une approche double TOP DOWN et BOTTOM UP par une démarche participative s’appuyant sur le Capital Humain du Client
Des interventions objectives dimensionnées dynamiquement en fonction de la problématique, des enjeux et phases du(es) projet(s) >>>
Un management de projet intégrant naturellement la conduite du changement comme condition essentielle de réussite >>>
Une structure et une organisation de projet appropriées et adaptées à l’organisation du Client avec une séparation claire et sans ambiguïté des rôles et des responsabilités des acteurs et leur bonne coordination.
Démarche EFQM Certification ISO 9001 v 2000
TOP PARTNER a le souci constant de la Qualité et de la valeur ajoutée apportées à ses Clients. Un prolongement naturel de nos valeurs, notre éthique et nos Chartes est notre engagement dans la voie de la Qualité Totale.
Nous nous sommes engagé dans une démarche EFQM et avons initialisé notre Certification ISO 9001 v2000
nos processus qualité complètent et interagissent avec nos processus de fonctionnement.
La mesure objective de la Satisfaction Client est effectuée systématiquement pour toutes nos missions
pendant l'intervention
tout le long de son déroulement
quelques mois après de l'intervention
Nous impliquons nos clients dans l'évaluation de nos missions. Nous cherchons sans cesse à nous améliorer pour mieux assurer la réussite de nos Clients. Ainsi nous appliquons à nous même les conseils et démarche et système qualité préconisés à nos clients
